HERAPO có trách nhiệm hỗ trợ các đối tác, giáo viên tham gia đăng tải các bài giảng trên HERAPO. Khi đối tác, giáo viên gặp bất kỳ sự cố liên quan, HERAPO sẽ tiến hành hỗ trợ.

Đối với học viên tham gia khóa học trên HERAPO thì trách nhiệm đảm bảo chất lượng bài giảng, khóa học thuộc về đối tác, giảng viên thực hiện khóa học đó.

HERAPO có trách nhiệm trong việc hỗ trợ điều chỉnh cùng với giảng viên/đối tác khi nhận được phản hồi từ học viên. Chúng tôi khuyến khích học viên nên liên hệ trực tiếp đến Bộ phận Hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ những thông tin hữu ích về khóa học, chính sách đảm bảo khóa học trên ứng dụng HERAPO.

Nếu có bất cứ sự không hài lòng nào về hiệu quả khóa học, học viên đều có thể được hoàn học phí. Điều kiện để hoàn học phí như sau:

 Thời gian yêu cầu hoàn tiền là: MỘT NGÀY SAU KHI HOÀN THÀNH BUỔI HỌC ĐẦU TIÊN.

Để tiến hành yêu cầu và nhận lại học phí, quý khách vui lòng chọn và thực hiện một trong các thao tác sau:

Cách thứ 1: Tự chọn thao tác Hủy ghi danh – Hoàn tiền.

1. Di chuyển đến danh sách các đơn ghi danh của mình.
2. Chọn đúng đơn ghi danh mà quý khách muốn Yêu cầu Hoàn tiền.
3. Bấm chọn “Gửi yêu cầu hủy”
4. Bấm chọn “Xác nhận”.
5. Chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ với quý khách trong khoản thời gian 24h làm việc.
6. Sau khi xác nhận và đông ý của đôi bên, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn lại số tiền quý khách đã thanh toán.

Cách thức thứ 2: Liên hệ hỗ trợ.

1. Gửi yêu cầu qua e-mail cskh: cskh@herapo.net hoặc hotline 24/7: 1900 1819.
2. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong khoản thời gian 24h làm việc.

Lưu ý:

1. Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có).
2. Qúy khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 10 – 15 ngày làm việc kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn tiền học phí.
3. Không áp dụng hoàn học phí đối với sách, học cụ đi kèm (nếu có).

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản cung cấp và sử dụng dịch vụ, bạn vui lòng liên hệ về địa chỉ E-mail: cskh@herapo.net hoặc qua số hotline 24/7: 1900 1819.

Trân trọng cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!